杨纪华批注:没有与日本的合作,也不会有今日的鼎泰丰。与他们的合作,打开了我很多视野,促使我不断地从问题里找到创新方法。
林静宜批注:也正是因为与日本的合作,让鼎泰丰学习到丰田的精益管理,彻底将土法炼钢的手工小笼包的制作过程,以精确的步骤重新制定,进行各项产品的标准化与量化。 但即便如此,杨纪华坦言说“很怕开店”,每多开一个店就多一份责任,品牌的担子就重了几分。所以从1996年到今年20年的时间里,鼎泰丰全球总共开了127家店,平均一年只开六家。与其他连锁企业比起来,实在太慢了。 “开店速度不要太快,开店速度不要太快”,这是杨纪华给海外加盟商沟通时,强调最多的问题。2013年,这个慢悠悠的企业被CNN称为“全球十佳连锁企业。”
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