2、机智果断应对
要尽地可能平息事端，为思考进一步解决问题的办法而拖延时间。
3、公平民主处理
教师应以事实为依据，依法秉公处理，要有民主意识。
4、善于总结引导
把处理一桩突发事件看成一次了解班级情况、教育引导学生的机会。要善于从不良事件中找出学生的闪光点，帮助学生分析问题，寻找解决问题的方法。
【备考指导】一般这类题包含两小题，第一题问评价案例中教师处理突发事件的做法。第二题问班级突发事件时的注意事项。因此，在对这两问作答时，首先，大家需要先判断材料中的事件是否属于班级突发事件的四大类型，然后评价用突发事件处理的五大原则来作答，符合哪几个原则就写哪几个原则。第二问注意事项用班级突发事件处理的方法来作答。下面就以2015年上半年的真题来讲解下如何利用以上知识作答。
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