在互联网时代，获得一个粉丝可能需要较长的时间，但是失去一个粉丝可能就是一秒钟的事情。粉丝对于企业的重要性不言而喻，如何吸引更多的粉丝就成了企业工作至关重要的一个环节。那小牛又是如何去吸引粉丝即客户的呢？
我们都知道新品牌如若没有爆点很难吸引到客户的关注，从小牛上线的几个数据来看，5分钟内筹资额破500万大关、十三分钟筹资额顺利破千万，15天内总筹资额破7200万，这些数据的背后是用户对小牛电动车的期待认可。不过，由于在生产的过程中，电动车出现了防盗中控的问题，此部件与其他部件不能兼容，自动锁死，不能启动，小牛官方决定为了用户的利益延迟发货，而这一决定冒着流失客户的风险，使得小牛走在风口浪尖上，虽然很多用户表示理解，但仍引来部分用户的骂声。
对于小牛电动车敢冒着这样的风险，从侧面也看出了小牛的责任与信心。 在巨大的压力之下，小牛工作人员日夜加班，快速修复BUG，同时也改进了充电器及挡泥板其他数十件部件，力争在第一时间将产品交到用户手里。8月17日之后，陆陆续续有用户收到产品，并纷纷晒单以表达激动和惊喜之情。同时，有趣的是，我们发现，原先因为延迟发货而表对对小牛非常不满的用户，在收到产品之后，态度一百八十度大转弯，纷纷表达对小牛电动车的满意之情，称自己的等待是值得的，小牛没有让用户失望。
与此同时，很多用户在微博上表示，自己的小牛电动车很酷，很拉风，在大街上很容易就成为关注点。同时，在性能方面，小牛电动车远比传统的电动车更加智能，更加符合当下的社会气息。过去对小牛电动车有过抱怨和谩骂的，都被小牛的品质而折服，自己的等待是值得的。
世界上有百分之二十的人，不管你中间有过何波折，都会照样喜欢你。还有百分之六十的人会根据你的行动，你的态度，来决定是否粉你，小牛凭借着自己产品的优势和负责人的态度，将自己的用户粉丝最大化，原先的质疑者也都改变态度。
小牛面对挑战从不退缩，用产品说话，让客户百分百的满意。
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