现在很多小宽带服务商从上一级宽带商中租用一定数量的宽带，然后再采用共享带宽的形式转售给宽带用户，造成用户速率远低于其宣传的带宽速率。“真宽带、真速率、慢必赔”六项服务承诺的推出，可以说给广大网民们吃了一颗定心丸。
“去年在某二线宽带服务商报装宽带，迟迟没人上门服务，打电话催也没用，整整拖了十天才来安装，而且服务态度还不好，安装完以后也没帮我测试也没帮我调试WIFI就直接走了，因为我自己也不懂，等到我儿子放假回家一测速，才发现办理的10M的宽带实际只有不到4M的速度。”家住长沙市芙蓉区万家丽广场附近的李女士吐槽道。
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