湖南电信“真宽带、真速率”
一根宽带数户人家，网速忽快忽慢，一不留神就断网？湖南电信宽带专线接入，一户一线，带宽独享，保证用户网络使用质量。城区光网用户可随时使用中国电信官网测速软件“10000号管家”进行网速测速，湖南电信承诺实现实测宽带下行速率达到工信部测速合格标准（即套餐约定的90%及以上）。此外，电信老用户可享受免费宽带提速，最高提至100M。
湖南电信“慢必赔”
当日早8时至晚6时，湖南电信承诺城区用户成功办理宽带、电视后，8小时内完成装机。用户通过10000号、10001号、营业厅等申请宽带、电视故障后，8小时内修复故障。
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