后来杨女士和她说，她要买这个手镯，希望便宜点卖给她。为此李店员两次打电话向区域销售经理申请，最终将价钱定在4000元，并在经过她同意的情况下将手镯的价签标剪掉了，没想到杨女士现在要来退货。而杨女士买的手镯没有质量问题，现在两个标签都不在手镯上了，影响商品的二次销售，因此不能退货。
最终，经过商场工作人员、珠宝专柜店员和杨女士的反复协商，最终专柜以内部价将手镯卖给杨女士。
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