梅奥诊所从创办以来其核心服务理念就是：“患者的需要至上”，并将其深深地、广泛地融入到整个医院的运营、政策、决策、资源配置以及文化、服务上，引导医护和管理人员在为患者服务上以”患者为中心”展开，提高和尊重患者就医体验的舒适度。
“患者至上”不但影响了梅奥的创始者们，同样也深深的影响着每一位梅奥成员，无论过去、现在、还是将来，传承“患者为中心”的价值观被梅奥演绎到了极致，这也成为患者信赖，医院发展经久不衰的源泉。
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