第一其中的某些关机情况可能属于正常现象，因为iPhone会通过关机来保护其电子元件（根据苹果官网的说明，iPhone最佳温度在 0°C 至 35°C）。
简而言之就是可能是你们使用的环境不当，这个锅“我们”不背。
第二就是后面这部分：“为收集更多信息，我们会在下周发布的 iOS软件更新中额外增加一项诊断功能。该功能可在未来数周内收集各种信息，而这些信息或许能帮助我们改进用于管理电池性能和关机操作的算法。如果此类改进能得以实现，我们会通过进一步的软件更新进行交付。”
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