三星中国和电池供应商TAL回应称，首炸国行Note 7系外部加热导致，同时欲起诉中国用户造谣。
◎9月27日—宣布Note7美国召回政策
在三星Note7在美国发生几十起电池起火事件之后，美国监管机构和三星公司上周开会讨论正式宣布召回政策，并在之前宣布21日起可以更换新的三星Note7，美国的Note7手机用户，可以到三星专卖店、手机运营商或当初购买手机的商店更换。
◎9月29日—三星向中国消费者致歉
三星电子在其官网向中国消费者致歉，并称三星“从未且永远不会对中国采用双重标准”，并承诺针对每起事件”都会在第一时间主动联系用户并获取相关信息”。
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