轮胎超重分件抄错地址
“韵达怎么会有两张同样单号的快递单？网店卖家是不是把别人的运单填写了我的地址？货被别人签收，我的损失谁负责？”曾女士疑惑不解。带着疑问，日前，通过记者和淘宝网介入，韵达快递配合调查后，事情水落石出。原来，卖家发货时确实使用了尾号为2355的快递单，但由于每单货物不得超过30斤，所以快递收件后需将五个轮胎分别寄出并重新填写单号。“韵达不存在两张同样单号的快递单，我们通过监控看到，工作人员在重新为每个轮胎贴快递单时，误将当天在该网店取件的另一单地址填写在该单上，导致货物送错，对此我们深表歉意。”广东韵达客服部负责人陈女士为此多次道歉。
卖家已同意全款退买家
陈女士表示，现已联系浙江公司看能否将货品收回，如不能收回，公司也不会推卸责任，会进行赔偿。此外，淘宝网客服告诉记者，目前，网店卖家已同意先将轮胎全款退给曾女士。
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