顶佳公司销售总监白剑
当人们已不再热议数码印刷是否将取代传统胶印的老大哥地位之际，印刷业内的多元化格局也悄然形成。业者将关键词给到“转型”、“互补”和“共赢”，我们将这一转变归结为印刷业的成长，印刷不再单是技术活儿，服务将成为未来印刷企业最大的竞争筹码。日前，媒体有幸采访到顶佳公司数码部销售总监白剑，他对于记者的提问淡定从容，更有着其敏锐的市场洞察力。
顶佳公司数码部下又设了3个部门：销售部、工程部和零件部，员工分布在北京、上海、深圳和山东。他们的工程人员都有着多年的数码印刷机的维修经验，同时具备各种打印软件的知识，而且每位工程人员都签定了保密承诺书，并严格遵守客户的保密制度。白剑介绍道，数码部还有一个不同于许多公司的服务特点，他们采用专人专机的维修方式。从用户装机开始之日起，制定一位主要项目负责人，在没有特殊情况下，这位项目负责人将会为这台设备提供终身的服务，以便更高效、保质的达成客户的设备维护需求。
2012年，数码部将在夯实政府客户的基础上，面向快印店客户提供解决方案，同时也将通过顶佳公司多年来的传统印刷机销售经验，向传统印刷厂提供数码印刷服务。公司多年来积累了许多忠诚客户，正源于其始终为客户提供最适合的服务，他们认为只有先帮助客户成长，他们才能更健康的发展下去。
近年来，随着数码印刷技术的不断进步，客户的关注点从价格渐渐落到服务上，因为如果只是去生产，一台投资几十万的设备很难在其寿命期内获得高收益。服务如果只做其表，终究如空中楼阁。像顶佳品牌一样，脚踏实地，以一种“始终在线”的服务之心，或许会有意外收获。
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