据消费者邹女士反映，她购买的一台平板电脑，使用没几天就发现待机时间很短，找销售商要求更换或退货，遭到拒绝。“后来我找到该平板电脑售后，工作人员同意帮我换一台新电脑，但仓库里没货要等一段时间。”
邹女士说，等了半个月，售后才通知她去取电脑。可是更换后的新电脑仅使用了一天，又出现经常死机、上网速度很慢的问题。她认为，更换后的电脑仍有问题，说明产品质量不过关。
北京消费者张女士则向本报记者反映，前不久，她的一部同洲7英寸平板电脑在使用过程中出了故障。她在该品牌的官方网站上搜索后没有找到北京的售后服务地址，于是就拨打了该品牌的400客服电话。
客服接线员告诉她，该品牌在北京并没有售后服务部，如果需要维修，就要把产品快递回公司本部。由于张女士没有购物发票，所以快递费用需要张女士自己支付。
消费者刘先生则投诉称，他按照某品牌客服的要求将其出了故障的平板电脑寄回了公司本部，但是等了一个多月都没有音信。他再次联系客服，要求对方提供备用机，结果收到一个非常破旧的产品，而且对方从此再无任何消息。
不仅是国产平板电脑，河北石家庄消费者南小姐向本报反映，她购买了一部苹果ipad，使用不到一年时间，屏幕就出现了两次故障。于是，她将这部ipad送到苹果售后维修点进行检测。
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