随着暑期的来临,数码产品进入销售旺季,一种新的“转型销售”欺骗消费者的行为时有发生。昨天(7日),天津工商对南开区鞍山西道各大数码卖场进行了专项检查、治理,并向消费者发布消费警示。
昨天上午,天津工商执法人员分别到百脑汇、赛博等大型数码产品卖场进行“转型销售”欺骗消费者行为的专项检查。
所谓的转型销售,指的是商家采取不正当的虚假宣传和诱导欺骗手段推销非消费者预先想要购买的商品。工商南开分局消费者权益保护科负责人巴燕军分析不法商家惯用的伎俩时说,
录音:比如消费者想好了要买某品牌的,来了之后商家就以低报价先吸引人,逐渐引起消费者购买欲望,消费者最后想买了,他就说你看你要的型号我这没有了,缺货,你需要到我的仓库去看货,得先交钱再看,到了仓库所在地,商家在给消费者装系统的过程呢就采取欺诈手段,比如堵住了散热孔等,他告诉消费者你看你买的型号质量不好,换一个吧,比你这个配置又高又好使,只不过价格贵一点,保准你好使。回家一看呢,买的价钱比外面市场平均价格高了一年多,这就是典型的有道欺骗消费者。
在天津12315投诉统计中,转型销售的这种欺诈消费者行为的投诉数量呈现上升趋势。
昨天在检查现场,执法人员在经营户和消费者成交的情况下,查阅商家是否对所销售的商品开具了详细的购置单,是否在三包凭证上加盖公章等,并受理消费者的现场投诉。工商南开分局专业市场所所长芮和告诉记者,
录音:如果消费者投诉,我们会请消费者到现场,通过掌握的证据,以及商家的销售凭证,对此进行分析,是否是转型行为,如果是转型行为,我们就按照国家有关的法律依据进行处罚。目前采取了专项整治,有效遏制了这种(不法的)经营行为。
另一方面,为了加大管理力度,遏制部分不法商户欺骗消费者的行为,各大卖场会也采取了收取商户保证金或罚款、清场等措施来加强对商户的约束。百脑汇服务部经理刘焕博说,
录音:不管什么问题只要是在卖场内发生的,卖场都会全权负责解决。确实存在欺诈行为,或者产品质量有问题的,商品会有一个先行赔付的机制,另外还会根据经销商处理客诉的态度,还会给予经销商相应的处罚,直到解约清场。
【免责声明】本文仅代表作者个人观点,与IT09数码网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请联系本网将迅速给您回应并做处理。