第一年:做四件大事
2012年以来,小米经过七轮预订购买,总销售量超过350万,被行业内外视为“奇迹”。雷军在接受本刊专访时回顾称,“小米成长最迅猛的是第一年。那一年我们隐姓埋名,外界不知道我们做什么,但我们完成了四件大 事。”
一款低端手机首次推出卖100万部尚且不易,定位于高端机的小米在2012年创下了350万的战绩。对比小米的时间表,这提前了至少半年,但也提前把它抛向舆论的风口浪尖。被指产能不足、产品设计缺陷、售后机制滞后、搞饥饿营销等,抱怨一度让雷军沮丧,与此同时是内部团队急速扩张带来的巨大压力,小米最多的一周进了50名新员工。
但是当硬件发展起来以后,雷军说他了解了为什么硬件公司做不好软件,硬件的压力是一种无形的压力。十二到十四周的提前预订期,看的永远是三个半月后的产量,过程中任何环节出错都会造成库存,很多公司就是被库存压得喘不过气甚至死在这里。硬件上的很多事情让人很难心无旁骛在软件上,巨大压力也让你静不下来。“所以我觉得当老板要有克制精神,心态要好。”
从在金山做软件到小米三项合一,很长一段时间雷军一直在适应硬件的心态和感受,最后他总结说,目标是目标,但做100万应当做好卖出70万台的心理准备,再不行就卖50万也挺好的,如果非要强求120万台,最后就库存了,包括同行诋毁的时候都容易造成之前没预计到的库存。雷军觉得核心问题是应该有个心理目标,卖到哪个量其实已经足够了。“集中精力在软件,硬件悠着点,会好一些。”雷军说米1的第一个循环过来,他终于了解了硬件怎么做,反过来要把小米做好,两个都重要,软件是整个硬件的灵魂。
这一年,雷军说在做硬件上比开始时自信很多。小米手机刚开始决定做硬件时公司掌握不少DESIGHHOUSE,但现在打算找一帮懂硬件的人,全部掌握了自己做。因为最大的风险是质量不可控,很多公司死在ODM上。
接下来小米同样要自己做的还有电子商务。一开始想的是轻装上阵,比如找凡客、京东,但如果定制价格要持续惊艳,电商是成本控制中很重要的环节,所以把价格压下来长远来说做电商是必须的。而现金流方面据称目前90%是在线支付。
雷军仍然坚持小米手机未来不靠硬件赚钱的模式,而是主要走互联网增值业务的方式,小米.com将会是非常重要的一个组成部分。小米.com除了承担电商渠道外也会是业务的重要组成。目前小米的增值服务主要在周边配件、文化产品和小米社区,用户论坛目前将近400万注册用户,有绑定电子商务的超过150万。硬件和电商两块服务,雷军认为小米自己来做才能做得好。
现在雷军最头痛的还是仓储和物流压力。有时是24小时发货,有时从凡客等处借工人用。现在小米主要用三家物流:凡客如风达、顺丰和中国邮政EMS。5月1日,小米自有的上海1000平米和深圳4300平米的仓库建设开始启动,预计会在8月份投入运作,规划一天可发35000单。但小米之家的步伐却远没有当初设想的快。
创立小米这两年,雷军说自己一直像在梦里一样,他对成功的理解是“超越自己的能力,不要羡慕别人的成功。”小米模式是否能够被复制被超越,他觉得要按照自己步子走就好,不要因为市场的风吹草动乱了节奏。
这些年:从容与中庸
对比当年在金山时,雷军说不再事必躬亲了,金山时天天举行早会,现在小米不开会。他说每个阶段他只抓重要的事,比如最近,只抓墙纸,选一张好的作为手机背景的照片,难。
如果确如他所说,那在这些年里,雷军确实变从容了许多。
同时从金山出来的小米科技副总裁黎万强说,当时金山没有小米这样复杂的公司架构,但是雷军很焦虑很拼命。“对于这个行业的趋势,雷总看得比较明白。手机和PC会有PK,计算中心会迁移,所以任何一家应用厂商都不能忽视手机这个平台。技术的变革带来很大想象力,交互模式会发生很大变化。”黎说。金山之后又做了三年风投,对于市场,雷军的判断和驾驭能力应比从前提高了,人也平和了一些。
“做事情要克制一下,要限制速度。很多再创业者觉得当一件事做成,件件事能做成。小米今天还谈不上多成功,希望大家都能克制能够专注。无关的事尽量少考虑。我们还有很多事做得有点多。”雷军说他现在还是很难有周末,除了想手机的事,金山也占了一部分时间,投资公司的一些管理也要继续。
他希望在小米上做最核心的事情,把时间花得很有效率,太忙就静不下心来。“这么多年过来,我更坚信创业要看人。”雷军说,真正的创业者不会只有在有好机会时才去创业,而是一直挡得住压力并享受做成一件事情过程中的乐趣。对于小米这次创业,他说自己整体感受挺好的。工作压力很大,但幸福指数比以前要高很多。
谈到前不久轰轰烈烈的“小米360大战”,雷军说在微博上公开感谢过周鸿了,为什么这么做呢,他笑称骂人也是需要学习的,在小米取得一些成绩时周老板跳出 来把大家骂了一顿,让大家都平静了,回到人间觉得漫漫长征路,太多要学习。雷军说两年前他就觉得自己做什 么都一定会被周鸿关注,因为周鸿很聪明很能干, 但目标定得是过高了,但永远在挑战自己这点值得学 习。
危机公关、产能不足、各种被骂、各种改善,同时也有那么多米粉狂热簇拥。雷军说:“办一家好的公司,最重要的还是要有美誉度吧,至少有一群人要说好。慢慢来,反正我不想做一家平庸的公司,小米不是一家平庸的公司。”
“但在中国做企业,我是认为要走中庸之道的。”雷军说做创业不像当时做风投,做企业没有哪个老板有多少脾气,见官见媒体见竞争对手都要谦和一点,不要不小心得罪人,决定得罪时要旗帜鲜明,不要得罪很多人,不然谁在背后拍你一砖头,死得就不明不白了。他说,这都是中国中庸的经商之道。
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