手机行业平台助推中小企业突破发展瓶颈,长期以来,受到融资难、税收高、经营成本高等问题的伤害,线下实体经济发展困顿。随着互联网技术的发展,阿里巴巴、慧聪网这样的网上贸易市场逐渐兴盛,面临生存压力的中小企业仿佛在渺茫中抓住一棵救命稻草。然而,随着互联网市场规范化,电子商务成本增加,线上经济竞争压力增大,利益空间迅速“缩水”。在体验经济全面来临的背景下,中小企业如何改变企业模式,摆脱线上、线下电子商务的“束缚”,争取最大获利点,成为中小企业的发展诉求。针对这种发展需求,有业内人士指出,OMO(Online-Mobile-Offline)商业模式将解决线下实体经济(Offline)与线上电子商务(Online)存在的缺憾,通过搭建多终端的新型行业平台型商业模式,为中小企业开辟在新时代背景下的“端”式生存法。
商务经济:线下窘迫 线上落寞
长期以来,线下实体经济始终面临着种种发展困扰。在美国财经杂志《福布斯》早前发表的一份“税负痛苦指数”报告中,中国的宏观税收负担指数位居全球第二。高税收直接导致上游产品垄断高价,企业的生产成本随之提高。另一方面,不断提高的房价直接增加了企业的经营成本。除此之外,融资成本高、人力成本高等等的运营压力都给实体经济带来了直接的伤害,再加上近年来,物流行业兴盛,网上支付系统、货物供求链条趋于成熟,消费者的消费习惯逐渐由线下转向线上,在这种环境下,线下的实体经济难以“轻装上阵”。
在这种情况下,不少企业纷纷选择“避实就虚”,将眼光投向线上电子商务平台,以此来降低自己的运营成本,提高经济效益。早期的阿里巴巴、慧聪网也恰恰为这些企业提供了发展的硬性平台,它们为实体企业提供了一个低费用参与全球商务活动、分享全球大市场的机会。
然而,电子商务的高速发展也带来了相应的问题。近年来,随着线上交易市场日益规范化,不少线上企业发展受阻,进入“冬眠期”。 2010年7月1日起,国家工商局拟定的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》实施,中国的网络店铺进入“实名制”时代。各界普遍猜测,这将是对网店征税的“前奏”。一年后,这一猜测在武汉成为现实。据武汉当地媒体报道,2011年武汉市国税局向淘宝女装网店“我的百分之一”开出了430余万元的税单,被视为国内针对个人网店课税第一例。虽然事后武汉国税局澄清,此次征税的对象是“我的百分之一”所属的实体店武汉爪那服饰有限公司,但人们已经意识到网店征税问题并不遥远。与此同时,随着线上交易竞争加剧,电子商务的成本也在增加,交易机会被稀释,加之商户间恶意竞争,大打价格战,网上商家诚信度遭人诟病……结果是线上交易利润越来越少,生意越来越难做。
得先机者得天下
冬天到了,春天还有多远?面对线上、线下交易的严冬,雪莱的这句诗多少可以让人暖心,但是谁能说出中小企业发展的春天到底还有多远?在线下、线上均遭遇“瓶颈”,体验消费需求旺盛的现实语境下,企业应该如何“自救”?
乔布斯那句看似狂妄的名言“我们重新发明了手机”正在走向现实。2009年,中国联通引进iPhone3GS,第一次将正版iPhone产品带入国内,没有按键、没有翻盖,在“改变一切”的概念刺激下,无论跟风者还是超级“果粉”都切身感受到智能手机的魅力,手机用户转向手机网民,通信行业开始向数据业务转型,整个移动互联网市场也随之疯狂起来。
据《中国互联网数据报告》显示,截至2012年6月底,中国手机网民规模达到3.88亿,手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端。如同个人电脑的普及引发的互联网革命一样,以iPhone为代表的智能手机就像兴奋剂,给人们的3G生活带来无尽的想象空间。随手拍照,随时看新闻,随时发微博……智能手机和云技术充分填充了人们的碎片时间,能够带来更便捷体验的客户端随之发展壮大起来,它同PC终于结合在一起,为人们打造出一个线上线下无缝对接的移动互联分享的社交网络。表现在商务领域,只有抢占先机,“占座”移动互联分享网络,才可能实现经济利益最大化,商务中国负责人,中科聚盟(北京)信息技术研究院院长赵鹏称之为“移动分享商务”。
从“云端”到移动分享商务
随着电子商务发展趋于完善,体验经济时代全面来临,用户对商务体验的要求越来越高,移动网络的迅速拓展正在为实体商品和实体场所带来颠覆性的变化。曾有人说“谁先把握世界的资讯,谁就先掌握世界的财富。”在体验经济成为主流的当下,企业只有利用这一趋势,准确定义,并定时、定点交付高度精准、高度个性化的服务,使用户体验得到提升,才能实现商业模式的重大突破。而能否抓住这一新机遇,将决定未来企业之间生存状况的优劣。
与此同时,有效聚合线上、移动、线下商务,打造不受时空限制的“四维”商铺称为抢占市场先机的必要条件。
为此,赵鹏提出OMO(Online-Mobile-Offline)平台型商业模式,即通过在线分享商务、移动电子商务、线下商务的有效聚合,帮助企业顺应体验经济的发展和用户需求的变化,简化获得实体商品和服务的途径,打造线上移动线下三位一体全时空的体验店营销系统,使企业与用户能够通过各种载体及终端进行交易和消费。拥有这种统一平台型商业模式的企业,可结合自身产品与服务特点,合理配置企业资源,制定相应经营战略,最终实现品牌传播与实际交易的双赢。
为此,定位于全球领先的商务云智能终端平台服务提供商,中科聚盟(北京)信息技术研究院担纲研发了国内首个移动商务行业应用平台“云端三公尺手机行业平台”,为中小企业提供行之有效的移动商务行业应用。“云端三公尺手机行业平台”是移动应用科技的创新成果,是帮助企业用户开展OMO商业模式的最大途径。它将通过商务中国网站提供的各种技术服务,搭建多终端平台,从而最终实现基于云存储、云计算的移动分享商务。它将为企业改变旧有商业模式,降低企业经营成本、节约资源,实现产业升级和转型创新带来全新推动力,并为进一步推动中国移动分享商务产业做出新贡献。
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