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南讯有哪些不同类型的产品和部署模式？
针对不同规模的商家南讯有不同的服务产品，目的就是陪伴企业从开始走向壮大。据陈碧勇介绍，经过多年的发展，南讯从电商CRM产品、CRM运营咨询，逐步延展到全景大数据建设、全渠道客户资源管理等全生态产品矩阵，形成了以“客道CRM”为管理基础，覆盖“BI系统”决策、“爱互动”连接、“开放平台”融合及客户全景数据中心等领域的产品生态链。
产品范围是在商家很小的时候就开始覆盖，比如商家有了客服，这时会需要用到南讯的“客道精灵”，能使客服效率提升5倍以上，降低客服响应时间，提升客服服务质量，提升售前转化率与客单价。还有个就是商家能跟客户互动的小产品“爱互动”，提供商家与客户的在线互动功能。
等到商家量大的时候就需要用到流程化的管理，这时“客道CRM”能帮助商家完成客户分层、数据化营销、服务流程优化、客服效能提升、优惠管理等功能，可以提升店内老客户粘性，提升老客户回购率与销售额。
接下来商家发展到一定阶段，比如有数十家店铺的客户，这时会需要用到我们的“ECRP”，能够帮助企业首先建立一个数据仓库，其次是建立一个标准的线上线下全渠道会员管理体系，能把线上的自动化营销，自动化服务，流程化的购物体验应用到线下。然后是利用南讯的BI的产品帮助企业实现数据化的应用云的转型。
最后就是打破企业的信息化孤岛。“在信息化爆炸的时代，IT架构已成为企业运营的必备技能，但像现在的OMS、TMS、ERP、SCM等，不仅各自为战，数据更是没有做任何的互联互通。”在陈碧勇看来，既然数据已成为企业的第四大资产，就不应该有这些隔阂，必须连通在一起。
CRM产品在部署上也有学问，有SaaS化公有云部署，也有本地化独立部署模式。但是毫无疑问的是现在所有产品逐渐走向全渠道化，SaaS化。在南讯的产品中除了大的企业级产品ECRP都是SaaS化的。客户中像欧莱雅，百雀羚，同仁堂，杰士邦等用的是本地化部署的企业级的ECRP。陈碧勇认为：一定要用互联网改造商业逻辑，否则现在谈的大数据就没意义，SaaS化必然是未来的趋势。因为对商家来讲，首先本地化部署成本很高，价格要在50万以上，而标准的SaaS化产品是在3万起。其次供应商可能不能快速满足他们的需求，最重要的就是不能借助行业变化完善自己的管理体系，因为SaaS化产品最大的一个特点就是升级迭代快，一次产品升级会满足所有用户还未想到的需求。
陈碧勇向思路网提到，这两种部署模式南讯都会做，因为现在SaaS产品在市场的成熟度刚刚起步，同行业的供应商占这个市场的份额不到20%，还有很大的空间可以开发。私有化独立部署是因为有些客户总是想优先改造自己的IT系统，先行一步，这块也是能理解的，目前来说适合本地化部署的有金融类，政府项目，这几种有个特点就是涉及到个人的财产和隐私。
企业互联网+转型，数据驱动力决定未来
随着互联网+时代的到来，企业逐渐认识到数据的重要性，并且渴望能够获得新客户，基于品牌企业之间进行数据交换。陈碧勇在谈及设个问题时说道，对于企业来说，最需要做的就是不断完善企业的思考能力，建立自己企业在未来的数据驱动力；而作为一家服务于企业，帮助企业服务终端客户的公司，我们的使命就是帮助企业收集和挖掘大数据的价值，再创造价值。
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