具体来讲,从听见到听懂的过程就是人机对话。雷雄国表示,人机对话可以分成三类:第一类,闲聊式的,举个例子,用户说“我饿了”,siri会跟你说,你饿了就去吃饭呗,它的应用场景非常有限;第二是问答式对话,例如,用户问现在是几点钟了,语音助手就会给出确定的回答;第三类是最热的任务式对话,它会结合你个人很多信息,然后综合去判断接下来怎么样去做归零,完成一个任务。
这是一个完全不同的场景,例如你还是说我饿了,任务式对话会问你要吃什么菜,什么口味,大概是什么价位,以及你能够承受送货的时间是多少,等等这一系列的对话,通过这种对话式交互之后,最后才帮你解决问题,这是对话式交互核心要素。
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