湖北移动相关负责人表示，对于所使用手机卡是否实名要加以留意，机主信息不完整的也算非实名用户。例如个人有效证件类型、证件姓名、证件号码、证件地址有缺失或不完整的、登记身份证号是15位数的都算非实名用户；对于企事业单位用户而言，单位信息、经办人信息、实际使用人信息（每个信息包括：姓名或单位名称、证件类型、证件编号、证件地址。），其中任意一项有缺失或不完整的，也都需要进行实名补登。
如果市民不知道自己的号码是否实名登记，可以发送“YZSM”（验证实名）到10086，若收到实名信息不符、号码尚未实名登记的回复，需要补登记的。可以登录中国移动手机营业厅APP，或关注“中国移动10086”微信公众号点击“实名补登记”，根据提示就可以办理了。或是直接携带本人的二代身份证原件和手机卡前往营业网点办理。
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