任何事情都要一分为二地看，即有了负面评论不一定是坏事。争议是犀容易聚焦用户的，如果处理得当，不仅不会有负面影响，还会借着这些争议增加知名度和影响力。
5.与用户的互动
企业博客如果只是发布消息，那就成了广告博客，一定要多与用户互动，去倾听用户的声音，去关怀用户，这样才能起到应有的作用。比如尽量回复每一条评论;针对评论中用户提出的问题和困难，尽量给予帮助与支持;在博客文章中，对于用户提出的一些问题或是观点，给予回应;如果有条件，多组织一些博友见面会等。只有我们重视用户，把用户放在心上，用户才会重视我们，才会把我们放在心里。
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