众所周知，国内智能硬件领域的技术水准大多滞后于国际水平，但在消费级无人机领域，中国则已经走在了世界前列——来自深圳的DJI大疆创新占据着全球无人机市场70%的份额，预估市值更是高达百亿美元。
然而作为这一领域的霸主，大疆的产品虽深受玩家喜爱却也难逃所在行业的阿喀琉斯之踵。新手由于操作生疏，发生意外的概率较高。据统计，70%的无人机新手用户出现操作意外是在开始使用后的第一个月内。鉴于无人机售价及产品技术含量明显高于普通消费品，这也带来了售后及维修的问题。
如何做好这一售后的“初期阶段”，一直是大疆致力于取得突破的课题之一。
近日，大疆创新宣布同联想旗下的全资子公司——阳光雨露开启合作大门，推出上门教学培训服务。
本次合作，阳光雨露将为购买大疆“上门教学服务”产品的用户提供全方位的首飞培训：在用户下单后24个小时内，阳光雨露服务团队会与其约定好上门时间及户外教学地点，为用户提供时长为90分钟的产品检测、讲解、演示、飞行指导服务，最终使用户能够独立完成起飞、降落、拍摄等基本操作。
眼下，大疆总部所在地深圳已率先开启此项服务，首批开放城市还有上海、杭州、广州等。
作为有着十余年售后外包经验的服务商，阳光雨露以联想lenovo服务为基础，一直致力于为各类电子信息产品厂商提供售后服务。近年来，随着各类智能产品服务经验的积累，阳光雨露逐步完善了智能硬件服务系统，此次与大疆的合作可谓相得益彰。据了解，双方正在进一步规划后续售后服务环节的合作。
创客出身的大疆创始人、CEO汪滔希望通过大疆无人机为“中国制造”贴上高质量、高品位的标签。事实上，汪滔及其团队正在达成这一目标——大疆不仅在产品技术及市场上独占鳌头，更能从服务出发做好用户体验。
可以预见，大疆创新与阳光雨露的强强联合，最终能为无人机用户带来更加满意的服务体验。毕竟，对于新手用户来讲，在兴奋起飞的同时也牢牢掌握安全的感觉，应该不亚于汪峰老师抢到头条。
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