企业信息化迫使企业CIO的角色转型

　　随着中国企业国际化程度越来越高，信息化也越来越成为企业发展的瓶颈之一。这首先就表现在企业IT预算方面，来自北大和麦肯锡联合发布的2012中国信息化领导力和CIO调研报告中，过去3年的平均IT年支出占收入的比重从约1.4%升至2%，但与全球同类企业3.5%-4%的平均水平相比，仍然过低。而在分行业的对比中，比如医药企业，中国企业的IT支出占收入的比重为2%，而全球的平均水平则为3.3%到3.9%，资金不足，自然也会导致企业IT方面的开发缺乏必要的支持，从而制约企业信息化的发展。

 

　　其次，中国企业中CIO的地位与身份问题也对信息化发展不利。Gartner的一份CIO调查显示，亚太地区的多数CIO还是扮演着企业IT经理的角色。正如北京大学光华管理学院博士生导师，中国信息经济学会副理事董小英女士所言，多数CIO还处在一个由业务部门逼迫自己向前走的位置，她将其称为“被动匹配”。

 

　　中国企业的信息化该如何走？这个问题应该由企业的CIO回答，即使你现在不是CIO，或者即使企业内部不设CIO这样的职位，仍然需要那些准CIO们去解答这个问题，这些准CIO们应该有一种CIO式的思维，要像一个CIO甚至CEO那样的思考问题，唯有这样的全局思维，才能将IT从一个服务支撑部门提升到企业战略实施部门。同样在2012中国信息化领导力和CIO调研报告里，2/3的受访者坦承，只有当公司的业务战略确定之后，才会考虑IT战略。这与过去20年来中国企业惊人的发展速度有关：为给高速增长的业务保驾护航，已经足以令IT部门疲于应付了。但这种情况必须得到改变，作为IT部门的主管，CIO的在其中应该扮演重要角色。

 

　　转型这个词对企业而言，是信息化的不断深入，而对CIO来说，则是自身角色认知的转变。这两者相辅相成，企业信息化需要CIO的推动，而CIO角色的转换则影响着企业信息化发展的路径。如果两者能实现良性互动，无疑是个双赢的结果。在这方面，戴尔全球CIO Andi Karaboutis的案例很有启示性，戴尔公司面临私有化和业务转型（从消费电子到企业IT，从硬件到服务），在这一过程中发挥了举足轻重的作用，比如她领导IT部门有力支持了销售部门的产品销售和服务，另外，他还主导了戴尔并购后的IT整合。

 

　　或许 Andi Karaboutis的例子太过耀眼，毕竟她是跨国公司而且还是IT公司的CIO，其影响力自然很大，那么不妨再看看另一位CIO的案例，美国CineMark影院的CIO Doug Fay先生，通过开发移动App，成功解决了困扰影院已久的手机短信和电话问题。这两个案例告诉那些致力于成为CIO或已经成为CIO的人，CIO的自身定位应该调整。在传统意义上，CIO只是战术层面的执行者，而在新形势下，CIO必须将其上升到战略层面，做企业的IT的架构者、战略者，还要是创新者，从而尽快将成本中心的IT部门，转变成新业务增长中心，这对CIO来说，对企业信息化来讲，都至关重要。

 

　　企业的信息化之路从来都没有完成时，而是要随着技术的发展不断演进，CIO的角色转型也类似。在当下，企业需要认识到CIO和IT部门的重要作用，从经费到协调方面支持他们的工作，而CIO也应该利用信息化的大势，完成自己的华丽转身。