“无论从技术从面、宣传的方面、产品开发的方面、目标客户群选择方面包括销售团队组织架构方面，都与传统划清了一道界限，构成了线上业务完全不同于线下业务模式另一种方法。”周宇航说。
线上保险：赋予IT新内涵
IT技术与传统行业整合起来，才会发生有机化学反应，迸发出IT真正强大生命力。
线上销售保险就是与传统保险模式的一个有机结合，使保险行业焕发出新的活力。线上销售对企业内部的IT考验要比传统线下销售模式大很多，传统销售过程中，对客户交易过程中，将客户交易行为数据以及个人信息保存到CRM(客户关系管理系统)当中即可，对传统保险企业没有发挥出数据价值。但线上销售模式完全不同，线上交易过程中，需要通过CRM捕捉到用户所有交易行为、个人信息，为以后更好服务用户提供个性化而做准备，比如，用户的兴趣数据、访问网站的时间、打电话时时间、对那些产品更加感兴趣以及你购买产品所发生的购买行为数据都要进行分析保存。
分析之后可以得知用户的偏好行为以及出于人生哪个阶段，会定向采取一种叫“经济化交易“策略，定点定时给用户发一些产品匹配度极强产品推荐邮件抑或打一些电话，推荐一种你认为目前较适合你的产品。
比如通过分析之后得出你所处年龄及性别，根据用户的实际情况推荐一些新的保险产品，这些都是基于对客户数据的占有分析基础之上进行的。这是线上销售模式对企业IT系统提出的挑战，所以企业在部署IT系统时不能采取与传统模式相同的部署方案。
在周宇航看来，捕捉到的这些数据信息是企业的潜在价值资产，这些数据一旦派上用场，为线上的整个服务质量、产品结构、业务结构都将起到举足轻重的作用。
另外，由于数据的价值在线上要比线下释放更多的能量，所以，对安全性的要求要大于传统线下数据要求。这时具有潜在价值的数据资产的安全性如何保障就是企业信息化建设人员面临的大考，周宇航认为，需要重新建立一套行之有效的安全机制，来维护数据的安全性。对于线上保险用户的交易数据以及支付模式，弘康人手采取动态秘钥、CA认证。另外采取叫“代收代付”模式，将你的账户与银行绑定，通过银行来进行结款，即使你账户多扣或者少扣，是客户与公司之间的交易，钱不会到了其他地方去。最后，低于一千元的产品会采取网银支付模式，其余一律采用“代收代付”模式。
除此之外，传统保险企业IT系统的开发周期长，交付效率低，比如核心基础设施建设、财务系统等开发没有半年时间基本无法实现。周宇航表示，如果从IT系统建设运作思想角度看，传统公司的系统开发模式，采取的是“瀑布式“开发，将需求写的非常透彻，最后开发代码还没有需求手册写的多，然后按照需求按部就班的开发，导致系统开发周期无限延长。
线上电子商务开发模式一般采取敏捷+叠代式开发，用一个月时间快速开发出原型，然后通过叠代方式，不断吸纳用户给提供的建议，迅速把这些意见转变成改造系统的需求，再用最短时间把这些需求实现并且上线，不断的改造、叠代，使系统真正的基于用户需求开发运行。
两种开发模式的不同决定了IT系统对业务所赋予的内涵也就不一样，比如电子商务平台通过叠代前进所依靠的是用户的建议声音，根据用户需求针对性的开发产品，而传统模式集中发号命令式开发，也就是领导如何下达需求，下边部门员工将如何开发。
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