国内的IT运维管理经过十余年的沧桑洗礼，目前已经成为绝大多数企业IT 运营的焦点，但这也是IT 部门难寻求突破的创新之一。从全局来看，IT运维管理是一个循序渐进且又逐步提升的过程，仅停留在对故障的发现、处理，系统的平稳运行是远远不够的。面对日益创新的IT，我们不禁要问，一个IT部门的核心及主体价值到底在哪？答案就是：IT与业务的完全融合，实现以业务价值为核心的IT运维管理目标。
大集中管理阶段：
另外一点就是“灵”，这是从“可扩展”角度讲的。公司的高层最怕有一天有了一个很好的想法，突然业务要往前冲的时候，基础运维部门说不行。“要支撑这样的发展，我的架构要大动干戈，风险很大”，这样一听老板肯定傻眼了。所以，IT运维管理要多往前站，在做好了“稳、精”两点以后，用BTIM实现业务与设备之间的映射关系，在接到业务系统扩建或翻新的任务后，做到有据可依，才能海纳百川、有容乃大。
坦白讲，IT运维管理的思路转变常常是百思不得其解，但突然又看出问题情境中的各种关系并产生了顿悟和理解，犹如“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。所以说，只有我们领悟到了BSM的精髓，才能从中正确的指导实践。而作为最先接触到业务数据的人群，如果能利用这一点而为企业带来更直接的价值，那么运维就不会总被当作浪费钱的替罪羊，反而帮助企业获得多方面的商业价值。
【责任编辑 张韩英】
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