Gartner:2012年全球IT外包支出将超过2510亿美元，根据全球技术研究和咨询公司Gartner的最新展望报告，2012年全球IT外包(ITO)支出将达到2,517亿美元，与2011年的2,466亿美元相比，增长2.1%。
2012年，亚太地区的IT外包市场以美元计将增长1%，到2013年，增长将超过2.5%。除日本、澳大利亚和新西兰以外，以及新加坡和香港在较小的程度上，亚太地区的其他国家在外包的使用、理解和复杂性方面都是新手。这一增长是由过去的3-5年里资本大量流入亚洲所驱动的，导致了全球性和区域性企业扩大其业务规模的需求。
Gartner研究总监GregorPetri表示：“现在，云计算服务主要提供基本功能的自动化。随着下一代的业务应用进入市场，现有应用将被迁移到使用自动化的操作和监控，将在服务的一致性、灵活性和人员裁减方面提供附加价值。对隐私和遵守合规的持续担忧也许会给某些地区带来增长的负面影响，尤其是在提供商提供本地化解决方案很缓慢的情况下更是如此。”
应用外包（AO）领域支出预计将达到407亿美元，与2011年的399亿美元相比，增长2%。这一增长反映了企业对管理广泛的传统应用环境和其商用成品软件包以开展业务的需求。
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