全球虚拟化和云基础架构领导厂商VMware宣布与中国移动通信集团广东有限公司(以下简称广东移动)合作采用先进的桌面虚拟化和云计算技术，构建新一代的绿色移动营业厅和呼叫中心。通过部署VMware View 5桌面云解决方案，广东移动在营业厅和呼叫中心实现了以瘦终端和云计算架构取代传统业务终端系统的PC架构，既满足现有营业厅和呼叫中心业务支撑需求，又满足了用户对桌面应用的需求;同时还有效提高了系统的可靠性、灵活性、安全性和资源利用率，大大降低了运行维护成本。
广东移动是我国信息通信行业中规模最大的省级公司，也是广东省最大的通信运营商，提供移动通信业务(包括话音、数据、多媒体)、IP电话及互联网接入等业务和移动通信终端设备相关服务。广东移动的网络覆盖了广东所有的行政区，网络人口覆盖率达99.24%。
基于传统IT基础架构的营业厅和呼叫中心是静态体系，存在日常软硬件维护工作量巨大、成本高昂等问题，每一次升级和新的应用部署都会对现有体系产生影响，开发人员需要针对各种应用场景开发新的应用版本。随着用户数量日益增多，原有架构体系缺乏灵活性所带来的矛盾逐渐显现出来。IT架构维护人员逐渐被各种应用终端硬件和环境绑定，操作受到局限，安全漏洞难以管理。此外， PC硬件分布分散难以集中管理，维护成本高，外接设备复杂多变难以统一标准化; 数据保存在本地PC机本地硬盘，难以保证数据的安全;管理效率较低，浪费电力，计算资源也未充分利用。
营业厅和呼叫中心是运营商服务客户的窗口，也是广东移动整个业务体系的关键组成部分，其重要性不言而喻。广东移动采用VMware虚拟化技术对营业厅和呼叫中心的IT基础架构进行全面改造，通过增强业务数据安全性和业务应用灵活性，打造绿色、高效的营业厅和呼叫中心。
同时，广东移动还利用VMware虚拟化技术在呼叫中心构建基于服务器的绿色坐席解决方案，解决了传统PC坐席面临的各种难题。借助VMware虚拟化，为呼叫中心构建了完整的桌面应用环境，通过将桌面操作系统、应用程序和用户数据封装到相互隔离的层次，允许IT人员独立更改、更新和部署每个组件，最终获得更高的业务灵活性并缩短响应时间。
VMware桌面云绿色节能成效显著
提高资源利用率：一台服务器可以运行多个虚拟机，硬件资源获得有效利用，同时计算资源也可以动态分配给客户端。
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