优化流程构建“极简金融”
传统手机银行app的开发多以“卡”为中心，用户需在多卡多账户之间来回切换，殊为不便。招行手机银行3.0实现了从“卡”中心到以“人”为中心的改变。首先是账户总览功能大升级，用户登录个人账户中心后，将能“一眼”看清本人名下所有资产负债情况，然后就是各种卡的情况。并且招行还内嵌了智能提醒功能，根据用户的财务状况给出简明扼要的专业建议。典型的如理财日历，可自动标出用户重要理财日子所需进行的理财事项，据介绍，这简单的一步，其实是从“提醒”到“建议”的一个功能飞跃。另外，为彻底便利用户，招行还对一网通的注册流程进行了大幅优化，现在注册一网通流程步骤更简单，填几个个人信息即可完成。
事实上，在招行手机银行3.0的研发过程中，用户体验被赋予优先级。据了解，仅一个功能的交互设计稿，招行往往要“出具”十几稿进行反复比较，其中“闪电贷”的字体、颜色设计就前后“磨”了14次。在招行手机银行3.0八个多月的开发过程中，用于用户定量、定性分析就占用了三个月时间，为此招行还设立了互联网用户体验中心，内测收到了2000多条建议。应该说，招行手机银行3.0敏捷开发的模式更贴近移动互联网公司，PK的已不全是银行，还有支付宝等互联网金融平台，最终也收获了领先同业的客户体验。
招行有关人士介绍，除了“极致体验”，“极简金融”更是招行手机银行3.0追求的目标。客户看到的每一个页面，都经历了由交互线框图到视觉图再到最终产品的演进过程，实际体验过程中，可以感觉招行手机银行3.0操作更加“少”，步骤基本控制在两三步左右。比如通过账户总览就能快速完成查询、转账、缴费等大部分账户操作。招行意图将金融服务“一气呵成”一个闭环：第一步看总览，第二个转帐，第三个就是推出理财。而“理财日历”功能整合了客户与银行之间发生的重要财务事件，将客户信用卡还款、个人贷款、缴费等日常需要处理的事件清晰展示在统一的界面中，并为客户提供了快速的业务办理入口。像生活助手中的手机充值自动存号等“方便”功能更是比比皆是。
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