Xbox的旗舰设备精英手柄2代于11月8日起连续抵达了预定玩家们的手中，但是其反应却并没有经典的1代那么好。不少人纷繁吐槽其质量没有腾跃，和其贵重的价格（国行定价1398元）不相称。
在经过一周后更是有规划不容忽视的买家陈述称遭受了各种硬件毛病，其间WindowsCentral网站的职工连续购买两份精英手柄2代都遭受了相同的按键粘滞、无响应和漂移问题，所以他们挑选向微软官方进行求证。
微软也于上周末正式回应该问题，承认了“小部分”用户或许遇到了Xbox精英手柄2代的硬件问题，并表明将活跃调集工程团队进行调查。其声明原文如下：
“在微软，咱们一般都会让一切产品经过严厉的质量保证测验。但是，任何硬件设备，都有概率呈现一小部分问题。咱们已得悉小部分用户遇到了Xbox精英手柄2代的硬件问题，并将活跃调集工程团队进行调差，咱们鼓舞任何遭受问题的客户和Xbox的客服联络。”
