据央视报导，11月12日清晨，一辆从北京开往湖南长沙的百世快递公司物流车在河南安阳路段忽然起火。车厢内的日用品、百货、食用油等13吨包裹尽数被烧。现场大火通过2个小时的补救终究被熄灭，无人员伤亡。
据汹涌音讯，14日，百世快递方面最新回应称，事端车辆上的7000多票快件，有近6000余票会进行补发，别的1000来票不补发快件，应顾客需求，做退款处理。到13日已完结补发和退款22%，估计14日可完结70%，15日会将一切的处理工作完结。
13日下午，百世快递官方发布通报称，已于第一时间发动应对办法，并活跃与客户洽谈，进行货品补发处理和赔付。到现在，大部分补发货品已宣布，估计3天内补发结束。一起提示顾客，公司未发布与事情相关的短信提示内容，谨防电信欺诈。
