腾讯科技讯 9月21日音讯，据国外媒体报道，亚马逊日前依托线下的全食超市将两小时快速配送服务拓宽到美国的近30个城市，进一步拓宽其食物杂货事务。
自亚马逊公司2017年以137亿美元的高价收买全食超市以来，顾客和出资者都想知道这家电子商务巨子将如何将高端超市整合到其巨大的在线事务中。现在，通过两年的尽力，亚马逊把宝押在了全食超市的快速配送服务上。
本年8月，该公司开端在丹佛和俄勒冈州波特兰市等城市展开试点项目。亚马逊深入分析了那些使用Prime会员身份打折的购物者在全食超市的购买前史，将事务要点会集在他们会经常在实体店购买的产品上。然后亚马逊开端在其电商网站上引荐相同的产品，并许诺两小时内免费送货上门。
亚马逊Prime用户之前想要快速送货，需求下载一个独自的Prime Now使用程序，这在必定程度上约束服务的使用。亚马逊以为在自家电商网站上供给两小时免费送货服务能够招引更多的购物者。据监测公司App Annie的数据，Prime Now在8月份的活泼用户数量只要180万。相比之下，亚马逊网站每月招引超越2亿的独立访客，而其首要购物使用每月均匀招引1.25亿用户。
正如之前所做的那样，亚马逊想要改动顾客的购物习气，让顾客更放心肠在网上购买香蕉和酸奶等易腐产品。假如亚马逊想在价值8400亿美元的美国杂货商场与沃尔玛进行竞赛，这一点至关重要。
在试点城市客户反应“十分活跃”的情况下，该公司迅速将快速配送服务扩展到近30个城市，包含洛杉矶、休斯顿和底特律。“大多数超市顾客会重复购买相同的东西，”亚马逊一位女讲话人在一封电子邮件中说。“‘前史购买’功用让顾客能够快速将喜欢的产品添加到购物车中。”
该职业正在尽力处理如何将实体店和在线渠道有用结合起来的问题。9月中旬，在拉斯维加斯举办的GroceryShop大会上，3000名高管参加了相关主题的评论，讨论配送、商铺未来和顾客行为。
虽然亚马逊十多年来一向企图推翻杂货商场，但在相关范畴其仍然是一个小规模参加者。依据摩根士丹利发布的数据，沃尔玛及其山姆会员店占有了美国商场一切食物杂货开销的25%，而亚马逊和全食超市的这一份额为2%。沃尔玛在美国具有4500多家门店，大约是全食超市门店数量的10倍。
与此同时，竞赛正在加重。为了满意那些时刻严重、期望简化流程的顾客需求，沃尔玛和塔吉特公司都在大力出资于配送方法多元化以及在线下单店内提货。沃尔玛本月宣告，将把每年98美元的杂货配送服务扩展至1400个城市，而亚马逊Prime会员的年费为119美元。
压服顾客在网上购买新鲜食物并不是亚马逊面对的仅有应战。能够快速将食物送到顾客手中是另一回事。供给两小时配送服务要求亚马逊只向购物者展现间隔较近的产品。但与亚马逊的初衷相悖，这个建立25年的网站旨在让任何有互联网衔接的人在国际任何地方购买产品。
据一位知情人士泄漏，根据相关抵触，亚马逊在2015年推出了两小时配送服务Prime Now，作为一个独立于主网站的使用程序。这使得亚马逊能够更快地发动和运转这项服务，但由于有必要下载一款新的使用程序，导致该使用的用户参加程度有限。
两小时配送服务的拓宽能够协助处理这些问题。在亚马逊供给相关服务的城市，顾客能够在亚马逊网站上拜访在线全食超市。线上全食超市为用户供给扣头，以招引他们测验快速配送易腐物品，并向他们展现之前曾在全食超市购买过的产品。线上的挑选功用能够让用户把产品查找规模约束在邻近线下的全食超市，也便于自己到店提货。
纽约电子商务研讨公司Marketplace Pulse创始人尤扎斯·卡兹尤科纳斯(Juozas Kaziukenas)表明:“亚马逊一向由于没有充分使用收买全食超市的时机而饱尝谴责，而相关行动将改动这一现状。”“让当地商铺充任两小时产品交给的配送中心，正是亚马逊收买这家公司的原因。”（腾讯科技审校/皎晗）
