为了习惯新消费年代的开展，多家传统企业都开端了数字化转型，包含与老练的电商途径协作，以及经过自建途径的方法，来满意不同途径顾客的需求。日前，宜家我国对外宣告致力于推进宜家我国未来三年开展的未来+开展战略，将以途径和数字化为支撑，一起积极探究新的事务形式，持续深耕我国商场，2020财年总出资额将到达100亿元，为宜家我国历史上最大年度出资额。
宜家我国区总裁Anna Pawlak-Kuliga表明：我国的家居商场现在正处于稳定增长阶段。一起，城镇化建造不断深入、数字化开展迅猛、群众人均可支配收入不断添加，这些改动了人们的日子和消费方法。因而，咱们对我国商场充满信心，也信任咱们的‘未来+’开展战略将协助咱们为更多我国群众发明更夸姣的日常日子。
宜家我国的新战略新在哪里？
作为我国用户最喜欢的家具品牌之一，宜家简直现已成为了城市的地标，更是成为许多年轻人购买家居的首要挑选。不过，在新消费年代，许多顾客都喜欢在线上购物，线下体会。为了投合顾客的需求，宜家我国的转型也是情理之中。宜家以为，在新的商场环境下，宜家应着眼于零售的实质并为之带来新的诠释，更好地掌握顾客的需求，不断制作惊喜，用超出预期的产品、服务和购物体会来满意顾客的等待。
详细来看，在途径方面，宜家将开发、交融全新的线上和线下途径，然后离顾客更近。因而，宜家将全面晋级现有商场，而上海徐汇商场将为全球首家；还将持续扩展线上和线下途径的掩盖规划，包含以史无前例的速度在未来的4个月内再开4家新商场、进一步扩展电子商务掩盖规划。此外，宜家还会在间隔顾客更近的当地开设小型商场，而首家小型商场将于2020年春节前在上海开业。
在数字化方面，宜家致力于在各个途径触点为顾客供给相同优质的购物体会，这包含了运用数字化东西简化线下的购物体会，以及打造更生动快捷的线上购物体会。为了完成这一方针，宜家于2019年7月8日成立了宜家我国数字立异中心。作为一个全新的事务部门，该中心将致力于提高宜家全体数字化才能。
此外，宜家还表明，正在探究更多样化的事务形式，以支撑顾客更方便快捷地具有更夸姣的家居日子，一起推进事务进一步开展。详细行动包含：从卧室和厨房开端试点，推出全屋规划事务，为顾客供给一对一家居规划咨询，并供给全体解决方案。坐落上海的宜家产品开发中心（瑞典以外的仅有的宜家产品开发中心）将以在我国、为我国、与我国共创为理念，进行产品开发，并推进和引领宜家在全球规划内的产品开发。晋级对公事务服务，与商业地产企业协作打造拎包入住的精装修房和长租公寓。
2020财年将出资100亿元
我国作为宜家最重要的商场之一，常年的开展现已形成了必定规划，不管是品牌形象，仍是出售规划，都具有肯定的优势。为了进一步扩张商场，宜家方面表明，将持续深耕我国商场，2020财年总出资额将到达100亿元，为宜家我国历史上最大年度出资额。
一起，家还在评价、布局更多项目，接下来两年出资额会进一步添加。而在人员架构上，宜家对TechWeb等媒体表明，为推进事务进一步开展，宜家我国将在新财年招聘超越3000名新员工。
当下，宜家在我国的布局更多是在北京、上海等一二线城市，而为了进一步拓宽商场，三四线城市未来也将会有更多的触达。宜家我国区总裁Anna Pawlak-Kuliga表明咱们实际上正在拓宽到更多的商场，当然咱们也期望途径可以打通、可以接触到更多我国的顾客。咱们未来的方案便是更好地去打通更广泛的途径，让顾客在任何时刻、任何当地都能接触到咱们。咱们以为多元化的途径拓宽可以让咱们更好地接触到更多的顾客。在未来的战略中，咱们也方案在三线、四线城市有更多触达。
值得注意的是，在宜家的新战略中，有一条是要在间隔顾客更近的当地开设小型商场，对此，宜家我国区事务拓宽副总裁Francois Brenti指出，其实要点不是规划的巨细，而是咱们期望更靠近顾客。从选址的视点而言，咱们期望在各个社区中心的邻近都有大面积的门店。咱们做了许多查询，信任经过小型商场咱们可以愈加靠近客户。一起在商场的规划方面，咱们会用更立异的方法来规划，然后更好地满意人们家居的需求。
Anna Pawlak-Kuliga弥补道，其实咱们访问了我国许多的顾客、粉丝，去了解他们现在的日子状况、需求和购物体会，别的咱们也期望习惯这个新的年代的需求。所以咱们的商业形式必需要习惯客户消费行为的改动，也期望可以为客户打造更夸姣的体会。
不盲目扩张 慎重规划全途径战略
不同于一些传统线下品牌，在新零售浪潮降临的时分，会和天猫、京东、苏宁等一线电商途径协作，宜家的全途径战略的拟定则是慎重的。Anna Pawlak-Kuliga表明，咱们在做全途径战略规划的时分相对慎重，要做足各方面的商场调研。一起，咱们以为在战略设定方面必需要坚持灵敏机动的情绪，要看商场的开展和演化，看商场是怎样扩展的，然后实时去调整战略战略。
她指出，咱们的实体店每年有挨近一亿左右的访客，咱们不期望宜家各个途径之间相互竞争，所以在开展商场的时分是从全体进行布局的。咱们期望打造一个全方位的生态系统，在生态系统傍边有不同的触点，顾客可以自行挑选购买途径、时刻和产品。
一起，谈及开店的挑选时，Francois Brenti称，讲到门店开展的时分我想要着重三个元素。首要，咱们要了解在商场上的顾客都是谁，并且不同的商场，咱们不同的服务对象是不一样的。在做门店的规划以及定位的时分都是不一样的，依据顾客的状况而定。第二，咱们是家居的专家，所以期望可以把一些十分传统的服务以及产品更好地去完成定制化，或许更好地去满意新的、不同集体的需求。第三，咱们怎样可以更好地去发明人与人之间会晤的场景，比如说集会场景，比如说美食场景，我以为这也是未来的方向。
据悉，本年宜家还在我国设立了数字立异中心，意图是提高数字化才能，期望把数字化技能融入到事务方方面面，包含数据的才能和体会提高方面的才能。
宜家表明，未来三年，经过未来+开展战略，期望为顾客供给更快捷、更灵敏、更多元的购物体会。更多顾客，不管来自哪里，不管在线上或线下，都会更快捷地从宜家获取家居创意、购买喜欢的家居产品。宜家针对我国商场的清晰且本土化的开展战略，将给我国顾客带来一个全新的宜家。
