今年10月以来,就有不少iPhone用户在网上抱怨自己的手机频繁意外关机,而关机时手机的电量往往还很充足,这一情况基本发生在iPhone 6s以及6s Plus上。问题爆发后,中国消费者协会也就该问题向苹果(中国)有限公司进行查询。2016年11月21日,苹果正式就这一问题发表声明,称生产日期在2015年9月到10月之间的设备遇到此类问题的用户,可到Apple Store零售店或Apple授权服务提供商进行产品序列号的验证,如确认机型符合标准,苹果官方将提供免费更换产品电池的服务。那么免费更换电池有什么条件呢?
iPhone 6s用户如果发现手机出现了类似问题,则必须前往售后服务中心,经过苹果天才吧检测,确认后方可进行更换,苹果官方公告中已经提到了具体的生产日期准则:“2015年9月-2015年10月”,更换的时间条件以此为准。