根据315在线投诉平台最新统计数据显示，2012年度,家电数码、电信业、零售业三大领域为消费者投诉重灾区，三者占投诉总量的比重分别为29.4%、27.1%和14.7%。化妆美容及餐饮娱乐领域投诉量较最少，均占1%。
2012年,在央视网315在线投诉平台上，投诉量居前的以家电数码产品为主，除产品的质量问题外，消费者在网上购买家电数码产品时遇到的问题或者商品在使用中遇到的售后服务问题的投诉比例较大。部分企业的经销商或售后维修点服务不规范，经两次或两次以上维修不好的商品，消费者在提出退换货时，商家故意拖延或者不予处理，引发消费者不满。电脑、笔记本批量质量问题遭消费者群体投诉，厂家迟迟不出处理方案。
【免责声明】本文仅代表作者个人观点，与IT09数码网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请联系本网将迅速给您回应并做处理。