2012年3月26日，中国标准化协会发布了家电行业首个《家用和类似用途电器七星服务规范》，这标志着中国家电业的服务标准再次升级。据了解，这个标准是以海尔七星服务为蓝本打造的。事实上，在中国家电业的创新进程中，海尔均扮演着举足轻重的地位。从创业之初的“一把大锤砸冰箱”进国家博物馆，到而今“家电七星服务”纳入中国标准化协会标准，全球大型家电第一品牌海尔，创造了一个又一个的里程碑式事件，始终都是标准和规则的制定者，行业趋势的引领者。而今互联网时代来临，海尔再度创新，不仅推出引领全球趋势的整套绿色家电解决方案，并融合强大的“物流网”、“营销网”、“服务网”和“信息网”的四网优势，主导制定家电业服务标准，持续引领家电行业升级。
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